Politique de Confidentialité (RGPD)

Centre la voix du bumuntu

Le Centre La Voix du Bumuntu s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du Traitement des Données

Centre La voix du Bumuntu
Adresse : 0243 2234765

Email : info@voixdubumuntu.com

2. Données Collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

  • Informations de Contact : Nom, adresse, téléphone, email

  • Informations de Paiement : Détails de la carte bancaire, informations de facturation

  • Informations sur les Rendez-vous : Date, heure, type de service, enregistrements des séances Zoom (avec consentement)

  • Informations Démographiques : Âge, sexe, date de naissance

  • Informations de Santé : Données nécessaires pour fournir nos services d'accompagnement (avec consentement explicite)

3. Finalités du Traitement des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les réservations et les rendez-vous

  • Fournir et personnaliser nos services

  • Traiter les paiements

  • Assurer le suivi et l'amélioration de nos services

  • Communiquer avec vous (confirmations de rendez-vous, rappels, informations sur les services)

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement des Données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour les informations de santé et les enregistrements des séances

  • Exécution d'un Contrat : Pour la gestion des rendez-vous et la fourniture de services

  • Obligations Légales : Pour la tenue de registres comptables et financiers

  • Intérêts Légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité des transactions

5. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec les parties nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales, notamment :

  • Prestataires de services de paiement

  • Plateforme de visioconférence (Zoom)

  • Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables. Les enregistrements des séances Zoom sont conservés pendant 15 ans, sauf demande contraire de votre part.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage et de contrôle d'accès.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

  • D'accéder à vos données personnelles

  • De rectifier les données inexactes ou incomplètes

  • De demander l'effacement de vos données personnelles (droit à l'oubli)

  • De limiter le traitement de vos données

  • De vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

  • À la portabilité des données

  • De retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [Votre Adresse Email]

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Centre La voix du Bumuntu

Email : info@voixdubumuntu.com